Entregas e devoluções

Na 4Simple queremos que fiques satisfeito com a tua compra. Se precisares de trocar ou devolver um artigo comprado na nossa loja online, consulta as condições abaixo.

Prazo para devolução

Podes comunicar a intenção de devolver a tua encomenda no prazo de 14 dias consecutivos após a sua receção, sem necessidade de indicar o motivo.

Após a comunicação da devolução, os artigos deverão ser enviados ou entregues à 4Simple no prazo máximo de 14 dias.

Condições dos artigos

Os artigos deverão ser devolvidos nas mesmas condições em que foram recebidos e não deverão apresentar sinais de utilização para além dos necessários à sua experimentação.

Não serão aceites como devolução integral artigos que apresentem sinais de uso, lavagem, odores, manchas, danos ou outras alterações resultantes de uma utilização para além da simples experimentação da peça.

Sempre que possível, os artigos deverão ser devolvidos com as respetivas etiquetas e embalagem original.

Trocas de tamanho ou cor

As trocas estão sujeitas à disponibilidade de stock.

Podes efetuar a troca diretamente na loja física 4Simple, sem custos adicionais.

Nas trocas realizadas por envio, os custos de transporte decorrentes da troca são suportados pelo cliente, salvo quando a troca resulte de erro da 4Simple ou de defeito do artigo.

Custos de devolução

Nas devoluções efetuadas por mudança de opinião, tamanho, cor ou outro motivo não imputável à 4Simple, os custos de envio do artigo para devolução são suportados pelo cliente.

Se receberes um artigo incorreto, danificado ou com defeito, contacta-nos antes de proceder ao envio. Nestes casos, a 4Simple assumirá os custos necessários à resolução da situação.

Reembolso

Após a receção e verificação dos artigos devolvidos, o reembolso será efetuado através do mesmo meio de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário.

Nos termos legalmente aplicáveis, serão igualmente reembolsados os custos da modalidade de entrega normal inicialmente escolhida. Custos adicionais decorrentes da escolha de modalidades de entrega mais dispendiosas, como entregas expresso, não são reembolsáveis.

A 4Simple poderá aguardar pela receção dos artigos devolvidos, ou pela apresentação de comprovativo do respetivo envio, antes de proceder ao reembolso.

Roupa interior

Por motivos de higiene, os artigos de roupa interior fornecidos com selo ou embalagem de proteção higiénica apenas poderão ser devolvidos ao abrigo do direito de livre resolução enquanto esse selo ou proteção permanecer intacto.

Esta limitação não prejudica os direitos legais do consumidor relativamente a artigos defeituosos ou incorretamente fornecidos.

Artigos personalizados

Salvo disposição legal em contrário, não são aceites devoluções por livre resolução de artigos produzidos segundo especificações do cliente ou claramente personalizados.

Artigos com defeito ou encomendas incorretas

Se receberes um produto com defeito, danificado ou diferente daquele que encomendaste, contacta-nos indicando o número da encomenda e, sempre que possível, enviando fotografias do artigo.

Estas situações serão tratadas de acordo com os direitos legais do consumidor e sem custos de devolução imputáveis ao cliente.

Como solicitar uma troca ou devolução

Para iniciar uma troca ou devolução, contacta a 4Simple indicando:

• nome;
• número da encomenda;
• artigo que pretendes trocar ou devolver;
• opção pretendida: troca ou devolução.

Ser-te-ão enviadas as instruções necessárias para concluir o processo.

Esta política não limita quaisquer direitos atribuídos ao consumidor pela legislação portuguesa aplicável.